辽宁海诺建设机械集团有限公司坐落于辽宁省鞍山市国家高新技术产业开发区海诺工业园内。工业园占地40多万平方米，东邻国家AAAA级风景名胜—千山，西倚中外著名的玉佛苑，风景秀丽，交通便捷。公司现有员工1000余人，公司注册资本7000万元，年产值近10亿元。

    辽宁海诺集团主要从事混凝土搅拌运输车、混凝土泵车、散装水泥车、自御车、混凝土搅拌站、混凝土泵、混凝土搅拌机、混凝土配料机等十大系列百余个品种的建设机械产品的设计制造。是国内为数不多的集研发、制造车、泵、站成套混凝土机械设备的专业厂家之一。产品引进德国、意大利技术和工艺，关键零部件采用进口，产品性能和质量居世界先进水平。产品顺应了现代化商品混凝土的情势发展要求，体现现代建设的“质量”和“环保”的两大主题。现在，产品在全国市场的占有率已达百分之二十，在东北地区更高达百分之八十以上，已跻身于全国同行业中前五名，是东北地区建筑机械第一家。现产品行销全国，并远销海外。

    做为中国众多民营企业的一员，海诺经历了从集体企业以民营企业的转变，经历了从计划经济体制向市场经济的过渡。大浪淘沙，适者生存，多年来企业的不断发展壮大证明：正是品牌战略的有效实施使海诺走上了可持续发展的道路。

    一、 确定商标，确立品牌战略，寻求企业的可持续发展

    早在公司进入九十年代初期，公司确定了品牌发展战略。首先确定了“海诺”为商标的品牌名称，同时也设计出了相应标识。 “海诺”以端庄、大气、上口、内涵深刻，而奠定了她成为名牌的潜质。企业以“海诺”的“情深似海，诺比千金”作为品牌建设的核心理念，开始全面建设和规范企业识别系统，包括标识、标准字、厂服等。并进一步增强产品内涵，确定了品牌建设的方向，使产品成为企业文化理念的凝结。公司加强这方面的培训、宣传和应用，使公司内部员工理解品牌的深刻内涵，使员工士气、团队精神和创新意识不断地提高，这样我们就获得了来自于企业内部的提升品牌的源源不断的能量。

    好的产品得有好的广告宣传，这也是市场经济的要求。我们很重视品牌的广告宣传。首先我们确定宣传策略和广告定位，公司产品属大宗的工业设备，广告宣传上是渐进式的资金投入和适当地选择媒体，我们同国家级、部级宣传媒体签订商标广告合同。利用全国性建设机械期刊、报纸、商务促进会、展会等宣传产品。公司建立了自己的网站，遍布全国的各地营销人员的直接推销。另外我们充分重视利用自己的产品做广告。从外观颜色上，从外型构造上我们要求产品都要体现海诺特色，产品显要处要突出我们的标识和名称。在全国各地、各大城市，高大耸立的搅拌站、流动旋转的输送车等都成为我们自己宣传自己的很好的广告媒体。随着企业的不断发展壮大，我们将本着稳健有效的原则，不断扩大广告宣传的力度。

    经过十几年的培育和拓展，海诺品牌在建机行业一枝独绣，为企业争得了很高的美誉度，产品也争得了建机市场应有的份额。我们确定了三步走的发展战略，品牌战略是第一步，第二步是多元化战略，第三步是国际化战略。品牌战略是基础和关键。实施品牌战略，企业就获得了可持续发展的动力，就能实现下两步骤。

    二、以质量为中心，建立质量保证体系

    其实质量是品牌战略的根本，产品质量水平的不断提高正是给了品牌以强大的支持，一个产品只有很高的质量水平，才能在市场上立于不败之地，品牌才能叫得响。质量如果跟不上，树立品牌如同无本之木，无源之水。因此我们要低下头，踏踏实实地搞好产品质量，增加产品的科技含量，提高产品附加值。

    值得一提的是，早在一九九七年，那时体系认证还不是像今天这样被广泛认可，我们企业就经过努力，获得了ISO9002国际质量体系认证，当时在鞍山地区企业中是少见的，更是鞍山地区民营企业的第一家。公司最早专门成立了贯标办公室负责公司推行和贯彻体系工作，我们建立了比较完善的质量保证体系，从对外购、外协厂家的甄选和考核起，至生产制造过程的控制及出厂的检验都周密而系统的做出了程序规定，并严格按程序执行。质量保证体系有效运行，使产品质量得到了持续不断的改进和提高。我们得出：好的品牌源于高质量的产品，高质量的产品源于先进的质量保证模式。2002年6月份我们获得ISO9001和ISO14001国际标准体系的认证，海诺的管理体系工作又达到了新一高度。之后，公司产品又顺利通过了CCC国家强制性产品认证。

    我们配备先进的检验设备、高水平的人员，根据公司产品特点和工艺特点，设置检验点和检验方式，对产品进行进货检验、过程检验、出厂检验及过程中的巡检，我们又实行三检制，专检、自检、互检三结合，工人加工的产品必须首先自检，然后才能专检，而下道工序还要对上道工序的产品进行互检。严格的检验使我们产品赢得信誉，获得客户信赖。

    长期以来，我们采取了内引外联的产品开发政策，与一些专业对口的科研院所搞联合，共同开发产品；引进国内外建机产品的最先进的技术。联合、引进、消化吸收、设计开发，公司现已形成了健康、良性的产品开发机制，使产品技术水平始终站在最前沿。

    由于近年来大型的机械设备都采用了国际通行的招投标的形式采购，我们的产品以品质优良、知名度高，信誉好，尤其是通过了国际质量体系认证，在招投标的商务活动中，掌握主动，抢到商机，屡屡中标。

    三、增强服务意识，加强产品服务

    我们的产品属机电一体化的大型工业设备，结构复杂和使用的连续性等特点，使我们确立了为客户进行“保姆式”服务的宗旨，我们的服务分售前服务、售中服务、售后服务。从为客户进行产品介绍开始到产品售出后的维护和保养，想客户之所想，急客户之所急。我们建立了十几个服务中心，形成了遍布全国的服务网络，可以保证二十四小时内，服务人员到达客户现场。去年沈阳的一个客户购买了二座大型搅拌站，为了第二年春季能正式的投入运营，要求必须抢在今年上冻之前安装完毕。工期紧，任务重，因此公司马上安排服务人员，并从车间抽调了十几名具有实际经验的技术骨干人员一同赶赴现场。当时气温已是零下，并且正在下雪，我们的服务人员全然不顾露天作业环境的恶劣，经过几个昼夜的奋战，如期完成了安装任务。元旦的时候，客户老总特意从沈阳赶来，送来一面提有“真诚合作”的锦旗，并且带来一批保暖内衣，叮嘱一定要发到为他们安站的挨冷受冻的员工手里，以表达不胜感激之情。这样的例子在海诺是很多的。

    海诺的企业理念是 “情深似海，诺比千金”。海诺人就是要以海一样的深情厚意和千金重的真诚承诺一切为了客户的满意。我们的每一名员工认为：我们不仅仅是卖出产品，我们卖出的更是服务、赢得的更是信誉，体现的更是海诺永恒的企业理念。因此，2001年被国家工商总局评为全国首批530家“守合同，重信用”企业之一。并多次被全国质量协会授予产品质量满意单位，售后服务满意单位，“双满意”单位称号。

    一分耕耘，一分收获，通过品牌战略的实施， “海诺”品牌已逐渐深入人心，得到客户广泛的赞誉和社会认可。我们商标先后荣获省市著名商标称号，并于2005年6月终获中国驰名商标，使我企业的无形资产价值获得了巨大的增值。我们产品先后荣获了省、市名牌产品称号。公司被认定为“辽宁省高新技术企业”，鞍山市50强企业。我们一定会再接再厉，在各方的支持和帮助下，在我们不懈的努力下，获得更大的成功和更大的荣誉。

    海诺人将坚定不移地实施品牌战略，使海诺事业继续向前、蓬勃发展。(张红梅)