郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是一家涵盖客车及汽车零部件、工程机械和房地产多行业的大型企业集团，总部设于河南省省会郑州市，位居国家统计局“中国最大500家企业集团”第333位，是唯一一家进入中国企业五百强的客车企业。2005年度，宇通集团销售收入突破94亿元，国内客车市场占有率达到24%以上。2005年，宇通集团客车产品实现出口1098台、出口额8000万美元（6.3亿RMB），分别占当年全国客车总出口量和出口额的19.98％和34.4％，占同类产品出口量的39％。以客车为主，工程机械、专用车、零部件各类产品均出口到美国、突尼斯、巴基斯坦、坦桑尼亚、赞比亚等20多个国家和地区。日前，宇通集团通过层层审核，获得国家质量监督检验检疫总局颁发的最新一批进出口商品免验证书”，成为中国汽车工业发展50年多来首次获此认证的汽车企业。随着“品牌万里行”前进的车轮，记者参观了位于中原的宇通集团。 从中国制造到中国创造宇通，宇通在品牌建设上的成功经验和取得的成绩给记者留下了深刻的印象。

    自主创新 实力成就品牌

    只有成为技术领先者，品牌基石才能牢固。宇通以国内唯一的国家级客车技术中心和企业博士后科研站为依托，无论从底盘配置、车身设计、制造工艺、耐用可靠性都达到了国际同步国内领先的水平；与国际完全同步接轨的ISO/TS16949质量管理体系，保证宇通客车的品质达到世界先进水平；10年来，宇通每年的科技研发和产品设计投入都在全年销售额的4％以上。连续数年，宇通国内市场占有率超过22%。在海外市场方面，2005年宇通出口合同总额达到2400多台客车，价值1.4亿美元，比2004年增长达到11倍，创造了今年国内客车业出口额和出口数量的最高纪录，截至目前，宇通的产品已远销古巴、牙买加、智利、秘鲁、俄罗斯、阿联酋、香港等26个国家和地区。在自主创新取得可喜成绩的同时，宇通也清醒地看到了知识产权对于一个企业、乃至对民族汽车工业发展的重要性，从战略高度开展了自己的知识产权工作，建立了专业的专利工作人员队伍，完善了专利管理制度，提出每开发一种新产品都要至少拥有一项专利，做到开发一种、保护一种的方针。

    差异竞争 耐用彰显品牌

    由于进入得较晚，且没有可参照的对象，客车企业在品牌建设上走了不少弯路。先后有不少企业提出健康、环保的口号，但都以失败而告终。究其原因是跟风现象严重，形象特征不明显；只求口号响亮，缺乏实际的品牌支撑。宇通汲取前人的经验教训，对同质化现象仔细研究，同时也对品牌建设有了更深入的理解。宇通发现，“耐用性”是客车用户最为关注的一个基础性功能指标。为了在品牌上进一步拉开与竞争对手的距离，宇通开始对“耐用性”延展并丰富，形成其品牌差异化特征。2005年，宇通开始整合各种资源，利用广告、公关和营销手段，在全国开展“耐用是金”万里巡活动，率先在行业内打造“耐用”的价值理念。在这个客车行业同质化日趋严重的年代，宇通通过寻找到一个可以区隔的本质，将一个本来很平常的客车性能，变成了许多产品技术、工艺等方面的联想，赋予了宇通全新的品牌价值。这可谓从其产品差异化上找到一把利剑。

    好的人才战略 才能出好的品牌

    要实现“中国创造”，人才战略是一个根本问题，因为人才本身就是世界科技和经济发展的根本。2003年，是宇通人力资源管理平台全面升级的新起点。人力资源的基础管理框架在这一年搭建完毕，通过人力资源项目的开展，宇通建立了人力资源管理愿景，即“为有志于从事中国客车行业发展的各种人才提供最好的职业发展平台”，并明确了宇通的人力资源管理使命，即“确保宇通具有高绩效的员工、组织和文化以提高企业竞争能力及市场价值”。根据这一人力资源战略，宇通开始构建以员工发展为核心的人力资源管理体系。此外，人力资源招聘平台和渠道在“十五”期间也基本建立，为满足宇通人力资源需求奠定了良好基础；作为一种过渡性措施，宇通还向车间派驻人力资源代表，有力支持了基层各项人力资源管理活动的开展和实施；而“宇通夏令营”、“重阳文化节”、“领导行为改善”等活动的开展，则优化了员工关系，提高了员工的满意度。宇通认为，只有全体员工团结合作，劲往一处使，才能把宇通这个品牌做的更强更大。

    另外，记者还了解到，宇通集团通过层层审核，获得国家质量监督检验检疫总局颁发的最新一批“进出口商品免验证书”，成为中国汽车工业发展50年多来首次获此认证的汽车企业。

图为品牌万里行郑州启动仪式后参加广场巡游的宇通客车